当前位置:威利斯人娱乐网址 > 威尼斯简介 > 你的旅行又被多少游友帮助过呢,携程是一家在线旅游的票务服务公司

你的旅行又被多少游友帮助过呢,携程是一家在线旅游的票务服务公司

文章作者:威尼斯简介 上传时间:2020-01-05

图片 1

竞品基础信息

在圣诞和元旦钟声的陪伴下,我们就要向2014说再见啦,这一年,共有30多万游友通过问答频道解决了旅行疑惑,超过130万游友用自己的旅行经验帮助了他人;这一年,上海、北京、普吉岛、新加坡成为最热门旅游问答城市,出境游越来越受追捧;这一年,你的旅行经验帮助了多少游友?你的旅行又被多少游友帮助过呢?快来一起回顾和盘点吧......

竞品选择

图片 2

穷游网

穷游网是一个专注于出境游的资讯、线路预订服务商。北京穷游天下科技发展有限公司旗下。D轮融资,6000万美金。

图片 3

马蜂窝

蚂蜂窝是一个旅游分享社交媒体,提供旅游攻略、自助游线路等服务。C轮融资,数千万美元。

图片 4

携程

携程是一家在线旅游的票务服务公司,主打机票、火车票、门票、酒店等预定。2003年12月,携程旅行网于在美国纳斯达克成功上市。

2014年度最热门城市

战略层

图片 5

产品定位

穷游:穷游社区的组成部分,帮助用户解决出境游中遇到的非通用性问题。

马蜂窝:“问达人”突出问题答主的专业性,UGC攻略生产。

携程:问答工具“旅行问答”,作为帮助用户获取旅游攻略的补充工具。

上海、北京、香港分列2014年度最热门国内城市的前三甲,最热门国外城市包括泰国普吉岛、新加坡和韩国的首尔等地,由此可见八月份香港“占中”事件对香港旅游的影响是不大的,东南亚仍是国人旅游的理想目的地;随着冬季的到来,“滑雪胜地”江原道,“雪国世界”北海道将会越来越受大家欢迎,韩国、日本将是冬季出境游的热门首选。

目标用户

穷游:海外自由行旅客。

马蜂窝:国内外旅游用户,自由行为主,也有报团游用户。

携程:国内外有出行需求的用户中,使用携程进行行程规划的用户。

2014年度问答之“最”

范围&结构层

图片 6

穷游问答

穷游问答的定位在穷游社区的组成部分,产品功能比较简洁。主要功能和其他主流旅游问答产品类似。从列表排序规则的设计来看,按照时间排序比较照顾答题的用户,方便用户回答比较新,回答数量比较少的问题,但只有一个排序维度效率比较低

图片 7

蚂蜂窝“问达人”

从蚂蜂窝的功能架构来看,问答的重点是突出优质回答,从而产生高质量的UGC内容。在问题列表的结构和设计上比较侧重提问者,突出提问操作和优质回答。功能上通过优质回答的强曝光和指路人计划,可以吸引优质的答题人

图片 8

携程问答

携程的问答结构特点是会围绕目的地进行问答分类,方便用户找某一目的地的问答内容,提高了问和答的契合精确度。携程在问答分类上做的也比其他竞品全面,有多维度筛选策略,这对寻找问题和提问者的体验有很大提升。

图片 9

框架&展示层

图片 10

提问页

提问功能的设计上,三者都通过默认文案引导用户进行详尽的标题及详情的描述,帮助答题者更好的回答问题。交互结构上穷游的最为清爽,同时提示用户可输入字数,蚂蜂窝的引导文案比较详尽,携程的小贴士有过喧宾夺主。

图片 11

回答页

回答功能上,蚂蜂窝依旧保持了引导文案,可以帮助答题者整理思路。穷游的答题页面设计过于极简,而且没有问题描述,实用性较低。携程的回答页面设计比较中规中矩,且没有字数限制(或者有灵活提示)。通过较大的拍照按钮提示用户上传照片,但有点太抢眼,屏占比太高干扰用户输入。

交通、娱乐、购物、酒店、行程类问题仍是大家旅游出行最关心的问题,“签证”入选年度最热门标签充分表明国内出境游规模迅猛发展;你绝对想不到的是@litianlei的”三亚现在去玩天气热吗?“引发了3370位游友对三亚高温的吐槽,不知道@litianlei有木有变成“飞洲人”;@e40856262的”我和老伴想到云南旅游,应该去什么地方?行程怎样安排?“引起了687665位游友的关注,2015年,带上爸妈去旅行吧!

视觉风格

穷游:穷游的产品定位偏海外自由行用户,所以界面比较小清新,设计风格比较极简风,符合用户定位。但部分界面,尤其是回答列表的点赞风格并没有与整体统一,有点粗糙

马蜂窝:蚂蜂窝的视觉风格比较得体,图文排版比较能区分主次。同时很多图标细节有过整体风格设计,能在细节上强化用户对品牌的认知

携程:携程的视觉风格比较大众化,页比较符合携程的面向的广大旅行用户群的定位,不至于让界面风格过于强烈而给部分用户来带不好的体验。但同样的问题就是会导致用户的品牌的认知比较低。

三亚现在去玩天气热吗? 我和老伴想在正月十五后到云南旅游,应该去什么地方?行程怎样安排?求教!

大众点评海外问答产品设计

产品定位:基于poi维度的旅行问答功能(考虑到点评美团在poi维度有较强的优势,以及用户对点评美团的认知,用户通过点评美团想到的旅游相关会集中在poi相关的问题,而不是旅行功率)

目标用户:海外游客,针对poi产生问题的用户

图片 12

功能架构

图片 13

图片 14

2014年度问答达人秀

图片 15

和善、有爱、用心的问答达人是问答频道的根基,也是我们最大的宝藏,你们分享的每一次旅行经验都帮助了无数游友,感谢你们的关怀和奉献!2014年,@fcy911连续登陆336天回答游友们的问题,@爱旅游的同学回答采纳量达到1318条,@蓝香童鞋的回答得到11241位游友的赞同……社区以你们为荣!

是不是迫不及待想去看看这些“榜上之名”?

@fcy911: @Lord_zheng: @crazyman: @爱旅游的同学: @蓝香: @coffee33: 我们这一年……

图片 16

我们这一年,着重从问答的产品形态、用户提问回答体验出发对问答频道进行了全面优化,再配以问答专场等运营活动,不论从问答的数量质量还是用户体验都达到行业领先水平!这一年,携程问答共累计保有量已达87万个,一个问题平均有6个人回答,每分钟就有游友通过问答频道进行提问,平均5分钟内就能得到有效解答,我们互帮互助的氛围正在逐渐浓厚,旅行者也在这里找到亟待解决的旅行答案!这一年,携程攻略社区以上亿级别的用户数位列行业第一,游友们已经养成了旅行攻略找携程的习惯,其中超过37%的用户通过问答频道查找最新有用信息,据用户反馈,签证、交通、住宿、娱乐、行程等相关问题平均查看2条问题即可找到最佳有用答案,足见攻略社区的问答质量正在有效提升,满意度高达85%!这一年,30多万条提问中,女性提问占比超过63%,其中女性对于境外目的地提问的热衷程度更要远高于男性,境外旅行问题女性提问占比高达72%,普吉岛、长滩岛等东南亚海岛类等成为女性最热门境外问题提问目的地;从提问者的年龄层次上看,提问者年龄偏向中青年,这与现代中青年生活节奏紧张、工作压力大有很大关系,旅游已成为其舒缓压力、调节心情的最佳方式,并且年轻用户更喜欢在旅行途中即时提问,携程问答的快速度高质量解答更是为其旅行保驾护航,答疑解惑!

2015年,旅行疑问找专家,我们一起走!!!

回复本贴说一说你对问答频道的建议和展望,游游会送出新年大礼包呦~

图片 17

本文由威利斯人娱乐网址发布于威尼斯简介,转载请注明出处:你的旅行又被多少游友帮助过呢,携程是一家在线旅游的票务服务公司

关键词: